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投资人观点
13.06.2024
蔚来资本凌雯：卓越组织的「可能三角形」
近期，蔚来资本董事总经理凌雯在内部分享了技术型创业企业常见组织问题观察，以及牛总会投后赋能系列活动的设计思路，以下是部分内容摘要：
我们接触了大量技术背景的创始团队，其创业起点通常源自对某个细分领域核心技术的掌控、特定技术难题的攻关。这些企业一旦迈过了0到1、在将科技成果转化为商业价值的过程中，经常面临“同款”挑战：创始团队投入大量时间和精力，通过融资来拓展资源边界，高频接触客户以提升市场嗅觉，考虑布局上下游以期实现产业化积淀......
在一路“狂飙”的节奏与高压下，创始团队需要向内看，体系化地精进组织管理的科学与艺术。这是一项看似不紧急、却十分重要的工程，深刻影响了组织的效果与效率，且越是复杂的情境，放大效应越明显，反过来决定了投资人是否有信心，客户/项目赢率是否有把握，在产业链上是否打造了真正的核心竞争力。
1. 创业公司失败的常见模式
2021年，哈佛商学院教授Tom Eisenmann 基于对数百个创业项目的深入研究，总结了创业公司失败的主要原因，在他的《Why Startups Fail: A New Roadmap for Entrepreneurial Success》一书中，总结了几个导致创业失败的关键模式，包括：
（1）错误的伙伴（Bad Bedfellows）
创始人有很好的才能和直觉，但错误的团队、投资者或合作伙伴同样可以迅速导致企业失败。
（2）错误的启动（False Starts）
遵循“快速失败”的建议，但太急于产品开发及市场推广，缺乏市场调研与需求验证，会浪费时间和资源。
（3）虚假的肯定（False Positives）
因为早期用户的正面反馈或成功而过度乐观，错误地判断市场潜力和商业模式的可行性，受到误导。
（4）速度陷阱（Speed Traps）
面对“迅速做大”的压力，因追求速度而牺牲产品迭代和市场评估，在市场饱和及竞争激烈时难以为继。
（5）资源短缺（Help Wanted）
在扩张中，缺乏高端管理人才和关键资金资源，容易发生战略偏移、成本激增及文化稀释。
（6）登月奇迹（Cascading Miracles）
硅谷鼓励企业家大胆梦想，但愿景越大，难点越大，如改变认知、技术跃进、巨额资金等，出错的可能性也越大。
这六种模式揭示了创业公司失败的不同原因，覆盖了多重要素。创业是一场马拉松，技术/产品领先可以创造先发优势和高速发展的时间窗口，但要实现持续、长期的成功，唯有修炼内功、步步为赢，“东风是可以借来的，但草船是无法借来的”。
对于不同企业来说，业务性质不一，创始人及团队背景不一，在成就卓越组织的解题思路上也存在差异。如何提升？简言之，“针对性＞完整性”，看得见全局，但更知道焦点在哪里。找到组织提升的起点和杠杆点，有可能实现战略清晰、组织有效、人的进化。
2. 卓越组织的「可能三角形」
战略：看得清、想得清、讲得清
创业企业在战略话题上的常见误区：
●“使命、愿景、价值观对创业公司来说太虚了”
●“战略规划是长期的事情，我们现在还处于初创阶段，不需要考虑那么多”
●“计划赶不上变化，外部变化太快，做规划没有意义”
●“战略是高层制定，中层只负责执行”
● ......
而往往，战略缺失是很多创业企业资源无效分配、市场反应迟钝、协作效率低下、投资者信心受损背后的原因，其严重程度由强到弱，包括：
● 战略迷失：创始人及高管对未来发展方向感到迷失，即看不清
● 战略模糊：有明确的战略目标，但实现战略的路径是摇摆或不清晰的，即想不清
● 缺乏共识：创始人对目标、实现路径认知清楚，但这并不成为高管团队的共识，即讲不清
对创业企业来说，战略的关注点包括：
● 要适度更加关注愿景使命的意义感、价值观的向心力，组织上下是否同心同欲
● 要看目标、任务是否清晰明确，无需过度追求精准的战略和系统的规划流程
● 是否有基于市场的反馈敏捷地调整路径（非大方向）
组织：管得住、放得开
创业企业在组织话题上的常见误区：
●“对创业企业来说，扁平化就是最好的结构”
●“创业企业流程越少越好”
●“以人定岗要不得”
● ......
创业企业进入快速发展时期，组织设计开始从单一部门走向多部门、多层级，管理幅度和复杂性会很快变大，“一放就乱”，又或者过于以创始人为中心，沟通渠道拥堵，决策效率低下，“一管就死”。机制从0到1开始搭建，但是先做什么再做什么经常是“痛点倒逼式”的状态，到处是补丁。
对创业企业来说，组织的关注点包括：
● 组织架构、机制流程关注是否能有效支持业务的开展，无需过度关注是否完善科学
● 组织的氛围、激励相比于清晰的分工更重要
● 是否做到逐步合理授权，授权后是否有机制保障
人：照镜子、搭班子
创业企业在人的话题上的常见误区：
●“内部晋升总是胜于外部引进”
●“核心团队就是要压担子，无需鼓励或认可”
●“创业企业用人就是应该快进快出、快速试错”
● ......
创业企业进入快速发展时期，人才的结构和背景在快速走向多元化，带来文化稀释、合作矛盾，更加职业化的人才加入，可能会带来执行力的下降。而高层管理者可能会因为缺乏管理意识和经验，无法驾驭新的团队。
对创业企业来说，对人的关注点包括：
● 创业期的领导者是否开放地主动提升自己的领导力（心态、行为、能力）
● 是否组建了一支同心同欲、能力互补的高管团队
● 关键岗位上是否有骨干，无需过度强调人才密度（大概率是整体不足/滞后于业务需要的）
3. 与牛总会一起「成就卓越组织」
基于上述洞察，聚焦“战略-组织-人”的「可能三角形」，蔚来资本牛总会「成就卓越组织训练营」再次升级，集结了投资人、产业合作伙伴、企业家、外部专家等各路资源，设计了系列线下工作坊，将关键模块逐一打开，深入探讨：
●《卓越·启程》，开营暨文化专场
●《卓越·远见》，战略澄清与解码
●《卓越·迭变》，优化组织引擎
●《卓越·领航》，打造第一团队
●《卓越·向上》，回顾与结营
通过配套持续的跟踪和支持，为牛总会成员企业家们解决实际困惑找到思路、建议与资源，带领核心团队对齐理念、对齐语言，进化升级。自2022年起，牛总会「成就卓越组织训练营」共举办三期，共计18家企业、近百名高管参与了交流与共创。
全新升级的第四期即将来袭，我们期待与您共同收获新知，启发新思！
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